viernes, 30 de mayo de 2008

Job Sweet Job (no Steve Jobs)

Buenas noches damas y caballeros.

Esta noche utilizaré mi blog para quejarme del trabajo. Yo soy una de esas pobres almas que tienen la desdicha de tener uno de los peores trabajos del universo, por favor les pido que a este punto no comiencen con la típica crítica social de decir –Por lo menos tenés un trabajo, la cantidad de gente que daría lo que sea por tener uno, etc.- como decía, trabajo en soporte técnico telefónico para Arnet, mi trabajo consiste básicamente en “patear” llamados, no importa como, mientras que no viole ninguna ley o pauta convenida en el contrato puedo hacer lo que sea para sacarme de encima a una persona que llamo, supongo que habrán notado que no mencione el arreglar problemas, es por que arreglar un problema lleva aproximadamente unos 10 minutos, tal vez un poco menos si el cliente es un poco avivado y sabe lo que esta haciendo y no cuestiona nada, pero mas o menos lleva ese tiempo, ahora nosotros tenemos que cerrar una llamada en menos de 6 minutos, ¿Cómo se hace eso? Buscando cualquier excusa para patear el llamado, si el cliente no tiene conexión, echar la culpa a los cables de su casa, a las cajas de teléfono, al microfiltro, al MODEM, a lo que sea, si el cliente no puede visualizar una página echarle la culpa a la configuración de sus cookies, así es con cualquier cosa.

Además que uno se ve afectado por la inoperancia de los otros sectores, de los otros técnicos, de los técnicos que van a los domicilios o de los supervisores.

Los otros sectores tardan en reparar problemas simples como habilitar un puerto, los otros técnicos se pueden confundir al derivar un reclamo, en la solución que hay que darle, yo cometo estos errores, los técnicos a domicilio informan una cosa al cliente e informan otra en el sistema, eso o los clientes mienten, que obviamente lo hacen.

También nos vemos afectados por lo que dicen los clientes, mienten, no informan bien las cosas, nos tratan mal, nos insultan, interrumpen, no entienden pasos simples, los pasos simples los complican, piden cosas imposibles para los operadores (no es joda, el otro día me llamó uno por que no le andaban los parlantes), piden cosas para las cuales no damos soporte ni ningún tipo de ayuda y se enojan por que no lo hagamos, por ejemplo me llamo una mujer que quería la ayudara para configurar una cuenta de mail, le consulto por su cuenta de mail y me dice que era de Hotmail, a la cual no damos soporte por varias razones, primera y principal por que no se como se configuran los servidores pop3 y SMTP de estas cuentas, por que no debemos saberlo, le informo a la cliente que no damos soporte a ese tipo de cuentas y empezó uno de esos interminables discursos típicos de cliente en los cuales no faltan los argumentos del tipo –Ustedes están a mi servicio y me tendrían que ayudar- -Yo esto lo uso para trabajar- -Ustedes no saben nada, son unos inútiles- y una larga lista de etcéteras que no tengo ganas de continuar.

Obviamente todos los clientes enojados quieren hablar con un supervisor, el problema es que los supervisores no hablan con los clientes, hacen todo lo posible para evitarlo, no se si será por que les quedo un trauma después de haber sido operadores, si es que son vagos, si son mala onda, no se, lo único que se es que hacen lo imposible para no atender, sugieren nuevas pruebas, te dicen que van a estar 20 minutos con el cliente y nos van a cagar el tiempo de llamada, etc. Lo bueno es que, a veces, cuando a un cliente le decís que consultaste su caso con un supervisor se calman un poco. Creen que un supervisor va a estar mas interesado en su caso que un operador normal, que lo van a solucionar mas rápido por el hecho de haber hablado con una persona de mayor jerarquía, que su caso es especial (aunque esto aplica a todos los clientes… mejor dicho a todos los seres humanos), y es mentira, un supervisor finge mejor el interés, pero dice exactamente lo mismo y el cliente, que por hablar con un supervisor, se lo traga, cuando es exactamente lo mismo que le dije yo.

En definitiva, los sueldos de estos trabajos pueden ser glamorosos, los horarios son cómodos, ya que son medio tiempo, pero todo el stress que genera, agregado a anginas por hablar tanto, cansancio de repetir lo mismo día tras día, dolor de espalda por estar sentado toda la jornada, dolor de ojos por estar enfrente del monitor todo el tiempo, teniendo que prestar atención a todo, altas dosis de ira por lo que pasa a diario, entre una larga lista de síntomas, son puntos que hacen que estas cosas apesten y que un trabajo llegue a deprimir a una persona.

Buenas noches a todos, un abrazo y hasta la próxima.

sábado, 24 de mayo de 2008

Gracias a blog mundi!!!!!!!!!

Gracias a BlogMundi este Blog tiene nuevo layout.
Esta noticia no es muy interesante, pero es lo que hay, no tengo mucho que decir, y para ser honesto no tengo muchas ganas de escribir.
Pero para que esto no se haga un poco aburrido les dejo unos links bastante interesantes, que afané de Fabio, aunque no todos son afanados de esa página.
Las fotos que se encuentran en internet son algo incomparable y como hay veces que los chicos no saben con que molestar a sus padres les dejo un metodo bastante efectivo para que te odien de por vida, o por lo menos por un largo período de tiempo.
Y para los nostalgicos de los Dibujos animados les deja un catalogo más que interesante.
Bueno, no es mucho, pero es lo que hay.
Hasta la proxima.

P.S.: Para que no haya quilombo aclaro que los dos primeros links son de Fabio y el ultimo lo saque del Diario Página 12, el suplemente RADAR.

jueves, 22 de mayo de 2008

ustedes que opinan de esto...

Soy conocido entre mis amigos por tener un ego bastante grande, lo admito, pero nunca en mi vida creí que había razas superiores.

Hoy por la noche, hará unas 2 horas, máximo, cierta persona (cuya identidad quedara a escondidas no por que asi lo desee, sino por que no me quiero meter en quilombos) me agrega al msn y comienza su conversación de esta manera:


(12:16 a.m.) xxxxxxxxxx: dice facu q te ama

(12:16 a.m.) Dark Knight: quien sos?

(12:16 a.m.) xxxxxxxxxx: facu

(12:16 a.m.) Dark Knight: que "facu"?

(12:17 a.m.) xxxxxxxxxx: chupala

Creo que no hace falta indicar que “xxxxxxxxxx” es el sujeto del que estaba hablando anteriormente y que “Dark Knight” soy yo.

Obviamente esto no termino aca:

(12:17 a.m.) Dark Knight: no conozco ningun "facu chupala"

(12:17 a.m.) xxxxxxxxxx:

(12:18 a.m.) Dark Knight: bien, ahora, aparte de tratarme de "gato", cosa que no soy dado que no soy un cuadrupedo, seguis sin responder la pregunta

(12:18 a.m.) Dark Knight: quien sos?

(12:19 a.m.) xxxxxxxxxx: el q t garcha

(12:19 a.m.) Dark Knight: dado que nadie me esta garchando es imposible

(12:20 a.m.) Dark Knight: tambien me queda la duda, de donde sacaste mi dirección de mail?

(12:21 a.m.) xxxxxxxxxx: me lo paso elmono

(12:23 a.m.) Dark Knight: y quien carajo es el mono?

(12:23 a.m.) xxxxxxxxxx: facundo guzman

(12:24 a.m.) Dark Knight: bien, ahora que me saque mis dudas, adios

(12:24 a.m.) xxxxxxxxxx: colate un palo

Ahí termino la conversación, obviamente con este ser repulsivo, por que la critica junto a mis conocidos no se hizo esperar.

Mi punto es que normalmente estas personas se quejan de que se los discrimina, que se los insulta, se los trata de “villeros”, ladrones, idiotas, tarados, estúpidos y una larga lista de etcéteras, pero ellos se llevan lo que eligen, si una persona comienza una charla de esta manera no se la podrá tratar de otra manera, por que fue lo que busco.

Ahora en otra critica, hace unos días salía del trabajo y mientras caminaba por Paraguay (la calle, no el país) ví a un pibe utilizando un Nokia 6131, un celular que ronda los $.-750, el hecho que me molesto de esto es que este pibe estaba pidiendo monedas, carboneando y pidiendo algo para comer a la gente que caminaba. Supongo que todos ustedes en este momento pensaran lo mismo que yo, si estas pidiendo para comer no podes tener un celular de ese precio, por mas que lo hayas conseguido barato, nada justifica eso, si tenés hambre, vende el celular y come un buen plato de fideos.

Tal vez muchos me califiquen de injusto, malvado, turro, hijo de puta, etc.

No me importa, es mi blog, es como yo veo las cosas.

Hasta la proxima.

martes, 20 de mayo de 2008

Let's get started

¿Pór que teatro de sueños?, por que estaba pensando en Dream Theater cuando le estaba poniendo el nombre y me dije -no, no podes ponerle dreamtheater.blogspot.com, por que esta en uso (fuck you persona que lo usó), así que me decidi por ponerle el nombre de mi banda en la direccion y Dream Theater traducido en el título.
En este blog me voy a dedicar a subir todo lo que se me cante, si a alguno de ustedes no le gusta, estan en toda su libertad de dejar de visitar el blog o de mandarme a la mierda, estoy seguro de que muchos optaran por esta segunda opción.
Soy una persona común que cada tanto se come algún acento, aunque trato de evitarlo cuando escribo en los blogs y/o flogs, tengo un trabajo choto, trabajo en un callcenter de arnet, en el area de soporte tecnico, lo cuál me obliga a lidiar con problemas pelotudos y con problemas complejos que me llevan 15 minutos en resolver.
Es probable que tambien descargue todo lo que paso en el laburo en este blog, dado que cerre mi flog, bah lo deje de usar, por que me parecia que era hora de dejar ir ciertas cosas y ademas por que me parece que ya no dá para más.

También voy a subir letras de canciones, imagenes graciosas, no tan graciosas, textos que haya escrito, lo que se me pase por la cabeza, etc.
Les dejo una pequeña reseña de mi persona, como dije antes soy una persona común y corriente, me gusta pasar el rato con amigos, tambien me gusta mucho estar solo, la soledad es un placer si aparece en el momento indicado, lastima que hay veces que cuando queremos estar solos estamos rodeados de personas y cuando queremos estar con alguien estamos mas "solos que aquel monstruo que sobrevivio un milenio" (lo pongo entre comillas por que es una frase de una canción). Soy músico, y estoy mas que orgulloso de serlo, quiero ser profesor de música, es lo que mas anhelo en mi vida, toco bajo, no soporto que cuando me pregunten que toco y responda "bajo" me digan "ya se que te tocas abajo" o cosas por el estilo, me parece un humor muy estupido, todo bien con los chistes boludos, pero ese lo hicieron tantas veces que me tiene las pelotas por el piso. Tambien soy una persona que dice lo que piensa, no tengo problema en decir algunas verdades, también soy una persona que cada tanto miente, ya sea por diversión, por evitar problemas a mi o a otras personas.

¿Por qué Virtuosix?, Virtuosix es el nombre de la banda donde estoy "tocando", lo pongo entre comillas por que estamos parados ahora, por falta de guitarrista, pero la banda me copa, los chicos son buena onda, todos, el estilo de música que hacemos es lo que mas me gusta (rock progresivo), supongo que me siento identificado con el rock progresivo por los cambios que tiene, soy una persona que cambia mucho en poco tiempo.

Bueno, no hay mucho mas que contar, si en algún momento de mi vida pienso que tengoq ue cambiar esto, lo haré.

Hasta la próxima entrada.